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자주묻는 질문
- Q. 모바일 하자접수 시스템으로 하자 접수 가능한 시간은?
- ▶ ① 가족방문행사 : 행사첫날 오전
10시~마지막날 24시까지 (행사기간 중 24시간)
② 입주이후 : 준공 후 ~ 2년차 해당세대는 입주개시일로부터 24시간 하자접수가능 - Q. 앱을 설치해야 사용할 수 있나?
- ▶ WEB 버전이므로 설치할 필요 없이 “인터넷“ 브라우저를 통해 직접 접속하면 됩니다. 접속 주소는 https://mobileas.daelimcon.co.kr 입니다.
- Q. 어떤 브라우저를 사용해야 하나?
- ▶ 구글 크롬, 인터넷, 사파리 등 이용 가능하며 크롬에 최적화 되어 있습니다. 참고로 “네이버“, “다음“ 앱은 브라우저가 아니므로 에러가 발생 합니다.
- Q. 생년월일 입력 시 주의사항
- ▶ 계약자 주민등록상 생년월일로 총 8자리 (YYYYMMDD)
- Q. 인증번호 입력 제한시간
- ▶ 인증번호는 계약서 작성시 기재하신 주계약자의 휴대폰으로 6자리 숫자의 OTP가 발송 되며 3분이내 입력해야 합니다.
- Q. 가족들간 동시 접속 가능 하나?
- ▶ 동시접속 불가 합니다. 최종 접속한 1명만 사용가능하고 기존 접속자는 자동 로그아웃 처리 됩니다.
- Q. 인증번호만 알면 다른 사람도 입력 가능?
- ▶ 인증번호만 전달해주면 제3자의 스마트폰으로도 접속 가능 합니다.
- Q. 혹시 세대내 휴대폰 전파가 안터질 때는?
- ▶ 하자 1건당 근/원거리 사진 2장을 찍어 두시면 저녁에 자택(또는 와이파이 등 통신 가능지역)에서도 입력가능합니다.
- Q. 사진 찍는 팁
- ▶ ① 스티커 부착
② 원거리(2~3M) 사진
③ 근거리(30~50Cm) 사진찍고 하자 1건당 최대 4장까지 첨부 가능 - Q. 접수한 하자의 수정 삭제도 가능한가?
- ▶ 접수 직후에는 수정 삭제가 가능 합니다. 단 CS센터 매니저에 의해 재분류 완료되어 업체쪽으로 전달이 된 후 부터는 수정/삭제 불가
- Q. 하자 진행과정을 조회할 때 접속 제한 시간이 있는가?
- ▶ 하자 진행과정 조회는 가족방문행사 이후 제한시간 없이 24시간 가능 합니다.
- Q. 인증번호가 문자로 안날아 올때는?
- ▶ 본사콜센터(080-535-3000)와 통화하여 계약자 확인 후
연락처를 변경하고 로그인 하시면 바로 변경된 폰으로 인증번호가 문자로 발송 됩니다
※ 가족방문행사기간에는 단지 CS센터로 문의 - Q. 입주 후 모바일 하자접수 시스템 접속하려는데 전매 또는 세입자일 경우는?
- ▶ 본사 고객컨택센터(080-535-3000)와 통화하여 세입자(또는 전매)로 고객정보 등록하면 즉시 사용 가능 합니다.
- Q. 공용부 하자 접수는 어느 범위까지?
- ▶ AS접수 메뉴에서 “공용” 선택하면 세대 앞 E/V홀내, 복도(공용) 하자까지만 접수 가능합니다. 조경, 주차장 등의 공용부하자는 중복접수될 가능성이 높으므로 CS센터 또는 본사 고객컨택센터(080-535-3000)로 접수 부탁 드립니다.
인증번호 입력
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계약 당시에 등록하신 휴대폰번호로 인증번호를 발송하였습니다. 받으신 인증번호를 3분내 입력 해주세요.
개인정보 수집.이용 동의
- 아래의 개인정보 수집.이용에 대한 내용을 자세히 읽어 보신 후 동의 여부를 결정하여 주시기 바랍니다
■ 개인정보 수집, 이용 내용
- 수집.이용 목적
모바일 하자접수
1.모바일 하자접수 시스템 접속시 본인인증
2.하자 접수 및 처리, 처리결과 회신
수집.이용 항목
· 필수항목 : 입주지 정보(단지, 동/호수), 성명/생년월일/연락처
· 선택항목 : 없음
보유, 이용 기간
· 해당 단지의 입주개시일로부터 10년 까지
동의거부시 제한사항
· 모바일 하자접수 시스템 이용 불가■ 동의 거부권 및 동의거부에 따른 불이익 안내
- 위와 같이 개인정보를 수집, 이용하는데 동의를 거부할 권리가 있습니다. 그러나 동의를 거부하는 경우 위 ‘동의거부 시 제한사항’이 적용됩니다.
■ 동의의사 표시
- 모바일 하자접수를 위한 개인정보 수집, 이용에 동의하십니까?
■ 기타 고지사항
□ 개인정보 처리업무 위탁에 대한 안내
업무내용
· 하자접수 및 처리(AS관리)
· 세대 인수인계(입주관리)취급을 위탁받는 자 (수탁업체)
· 비에스솔루션(주)
· (주)유엔미
· (주)베로나커뮤니케이션즈
상기 업무 위탁의 내용이 변경될 경우, 회사는 변경된 내용을 서면의 방법을 통해 고지할 예정입니다.
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- · 전화 : 고객컨택센터(080-535-3000)
입주시기/입주형태
본 설문에서는 앞으로 입주를 앞두고 계신 입주고객님의 입주시기 및 입주형태를 통계적인 분석을 위한 정보를 수집하고자 하오니 협조 요청합니다.■ 입주시기
■ 입주형태
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